Remote Service

Die Pandemie COVID 19 stellte für unseren Kunden, einen mittelständischen Maschinen- und Anlagenbauer, eine große Herausforderung dar. Das Unternehmen sah sich mit einer Betriebsunterbrechung konfrontiert, weil es schwierig war, Servicetechniker zu den Kunden zu schicken. Die Lösung bestand darin, das Serviceangebot durch Remote Service zu erweitern und die Dienstleistungen digital durchzuführen.

Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Betrieb

Ein Smartphone mit einer Benutzeroberfläche, die das Know-how von Skywize bei der Entwicklung intuitiver und benutzerfreundlicher Schnittstellen für die Integration komplexer Systeme repräsentiert

Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf den Betrieb

Die COVID-19-Pandemie stellte für unseren Kunden, einen mittelständischen Maschinen- und Anlagenbauer, eine enorme Herausforderung dar. Da die Servicetechniker Kundenstandorte nicht oder nur unter besonders schwierigen Bedingungen aufsuchen konnten, sah sich das Unternehmen mit einer noch nie dagewesenen Betriebsunterbrechung konfrontiert, welche sich unmittelbar auf die Fähigkeit auswirkte, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Da die Projekte nicht rechtzeitig fertig gestellt werden konnten und sich die Inbetriebnahme insgesamt verzögerte, musste sich das Unternehmen schnell an die neue Realität anpassen und nach Möglichkeiten suchen, mit dieser Situation umzugehen.

Entwicklung einer Remote Service-Lösung in Rekordzeit

Ein Ingenieur, der die Anwendungsentwicklung durchführt, der die Fähigkeiten und Erfahrungen von Skywize in der Softwareentwicklung zeigt

Entwicklung einer Remote Service-Lösung in Rekordzeit

Um dieses Problem zu bewältigen, unterstützten wir den Kunden bei der Entwicklung einer Lösung, die es ihm ermöglichte, Systeme „aus der Ferne“ in Betrieb zu nehmen und vom Kunden abnehmen zu lassen, so dass weitere Inbetriebnahmen trotz der Pandemie durchgeführt werden konnten. Diese Lösung wurde durch die Erweiterung der bestehenden IIoT-Plattform um Funktionen und Methoden für die Zusammenarbeit im Service entwickelt. Der Entwicklungsprozess wurde in nur 6 Wochen abgeschlossen, was ein Beweis für die Effizienz und das Engagement unseres Teams ist.

Mit verbesserter Effizienz und Effektivität in die Zukunft

Ein Mann, der an einem Computer arbeitet, steht für das Fachwissen und die Bemühungen des Skywize-Teams bei der Bereitstellung hochwertiger Backend-Entwicklung

Mit verbesserter Effizienz und Effektivität in die Zukunft

Die Vorteile der Remote Service Lösung liegen auf der Hand. Sie hat die Effizienz und Effektivität des Kundenbetriebs verbessert und dazu beigetragen, seinen Erfolg zu sichern. Die Möglichkeit, Systeme aus der Ferne in Betrieb zu nehmen, hat sich als besonders wertvoll erwiesen, da sie es dem Kunden ermöglichte, trotz der Herausforderungen durch die Pandemie weiter an Projekten zu arbeiten und die Kundenanforderungen zu erfüllen. In Zukunft werden die Kunden die Vorteile dieser Lösung nutzen können, um ihr Geschäft weiter auszubauen und die Bedürfnisse ihrer Kunden auch in neuen Kundendienstsituationen zu erfüllen.
Wir sind stolz darauf, dass wir an der Entwicklung dieser Lösung beteiligt waren und zu ihrem Erfolg beigetragen haben. Die Entwicklung dieser Plattform hat es dem Kunden ermöglicht, sich an die neue Normalität anzupassen und stärker als je zuvor daraus hervorzugehen. Wir sind davon überzeugt, dass sie ihm auch in den kommenden Jahren gute Dienste leisten und ihm helfen wird, alle künftigen Herausforderungen zu meistern.
Mit unserer Unterstützung war das Unternehmen in der Lage, diese Herausforderungen zu überwinden und erfolgreich weiterzuarbeiten. Die Entwicklung einer Lösung, welche die Inbetriebnahme von Systemen aus der Ferne ermöglicht, kann eine bemerkenswerte Veränderung für das Unternehmen darstellen und seine Effizienz und Effektivität verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass diese Lösung dem Unternehmen helfen wird, sein Geschäft auszubauen.